咸寧市政府新聞辦召開咸寧市“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會

3月13日，我市召開“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日新聞發(fā)布會，發(fā)布2023年消費(fèi)維權(quán)十大案例、落實食品安全“兩個責(zé)任”工作通報、消費(fèi)投訴信息和全市煙草市場整治工作等情況。

去年，我市12315平臺共受理消費(fèi)者訴求22650件，其中受理投訴17782件，受理舉報3731件，投訴舉報量與去年同期相比增長了10.55％，投訴按時辦結(jié)率99.8％，投訴調(diào)解成功率100％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1097.65萬元，有力維護(hù)了良好的市場秩序。我市推動形成了“線上和解、線下聯(lián)調(diào)、多方聯(lián)動、支持訴訟”的消費(fèi)訴求多元閉環(huán)，有效化解消費(fèi)糾紛，盡心盡力為消費(fèi)者排憂解難，積極打造放心、安全、舒心的消費(fèi)環(huán)境。

發(fā)布會通報了全市食品安全“兩個責(zé)任”工作落實情況。去年，我市堅持高位推進(jìn)、市縣一體、多方發(fā)力，強(qiáng)化分級監(jiān)管，突出督辦考核，加大執(zhí)法力度，確保食品安全“兩個責(zé)任”工作向縱深推進(jìn)。今年，我市將繼續(xù)以“四個最嚴(yán)”為統(tǒng)領(lǐng)，以落實食品安全“兩個責(zé)任”為主線，分類建立食品安全風(fēng)險管控清單庫。同時，將組織開展包保干部新一輪全覆蓋培訓(xùn)，推動開展企業(yè)食品安全管理人員全覆蓋培訓(xùn)，持續(xù)開展“兩個責(zé)任”督查調(diào)研和評議考核，持續(xù)壓緊壓實各方責(zé)任，加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，切實保障人民群眾“　舌尖上的安全　”。