咸寧市公共法律服務實體、熱線、網(wǎng)絡平臺法律咨詢服務指南

??(一)公共法律服務實體平臺服務簡介

由政府主導，分級負責，司法行政機關統(tǒng)籌管理，匯聚專業(yè)法律服務資源，為城鄉(xiāng)居民和其他社會主體提供法律咨詢、法治宣傳、人民調解，以及法律援助、公證、仲裁、司法鑒定等有關法律需求與事項的咨詢、指引、幫助的綜合服務平臺。

目前咸寧市擁有1市級和6個縣級公共法律服務中心、67個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務工作站、1061個村(居)公共法律服務工作室，一村(居)一法律顧問覆蓋率達100%。市、各縣區(qū)的公共法律服務中心設在司法局或行政(便民)服務中心，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)公共法律服務工作站設立在司法所或綜治、行政(便民)服務中心，各村(居)公共法律服務工作室設在村(居)委會。市、縣兩級公共法律服務中心的功能基本涵蓋了法治宣傳教育、法律咨詢、法律援助、人民調解、律師、公證等公共法律服務。鄉(xiāng)級公共法律服務工作站的功能主要是提供法律咨詢、法律援助、人民調解服務。村(居)公共法律服務工作室主要提供法律咨詢及指引服務。

(二)實體平臺公共法律服務范圍

1.法治宣傳:通過實體平臺工作人員解答法律咨詢、受理審查法律服務事項申請、指引通過網(wǎng)絡渠道獲取法律法規(guī)知識等形式對群眾進行法制宣傳教育。

2.法律咨詢:到咨詢窗口當面咨詢法律問題，律師解答咨詢，提供法律意見，或給予依法解決途徑。

3.法律援助:到援助窗口咨詢，申請法律援助。工作人員初步受理審查:符合法律援助申請條件的會受理并將申請轉交法律援助機構，不符合條件的會告知或者給予相應指導。

4.人民調解:到人民調解窗口咨詢，申請人民調解服務。工作人員會根據(jù)實際情況指引辦理;如果是其他行業(yè)性、專業(yè)性調解，會移交其他行業(yè)性、專業(yè)性人民調解委員會調解;也可幫忙移交基層調解組織調解等。

5.公證服務:到公證窗口咨詢，申請公證服務事項。初步受理審查:符合公證服務事項申請條件的會受理并將申請轉交公證機構，不符合條件的會告知或者給予相應指導。

6.司法鑒定:到司法鑒定窗口咨詢，引導當事人

(三)實體平臺公共法律服務方式

1.現(xiàn)場服務:工作人員提供現(xiàn)場服務。

2.電話服務:可隨時隨地撥打12348公共法律服務熱線電話進行咨詢服務。

二、公共法律服務熱線平臺法律咨詢服務指南

咸寧市“12348”公共法律服務熱線平臺采用湖北省司法廳搭建的全省統(tǒng)一的公共法律服務熱線，主要是面向廣大群眾提供法律咨詢和律師、公證、法律援助、調解、鑒定、仲裁、法律職業(yè)資格管理、社區(qū)矯正、安置幫教等業(yè)務咨詢等服務。撥打方式:咸寧市固定電話、移動電話直接撥打“12348”。

三、公共法律服務網(wǎng)絡平臺法律咨詢服務指南

咸寧市民可通過湖北法律服務網(wǎng)(http://hb.12348.gov.cn)和“湖北掌上12348”微信公眾號進行法律咨詢、申請辦理法律服務事項。該網(wǎng)站和微信公眾號設有法治地圖、法律咨詢、法律服務、普法學法等板塊。其中，法治地圖板塊列(標)明了全省律師事務所、公證處、鑒定機構、法律援助機構、基層法律服務等法律服務機構和人員的基本信息，供群眾一鍵查找;法律咨詢板塊為群眾提供法律問題和司法行政業(yè)務等咨詢服務，群眾只需簡單注冊即可獲得;法律服務板塊則為群眾提供法律援助、公證、人民調解在線預申請等服務。

市民還可通過“湖北掌上12348”微信公眾號進行法律咨詢、申請辦理法律服務事項。該公眾號設有法律服務、法治宣傳、法治南昌等板塊。其中，法律服務板塊涵蓋免費法律咨詢、人民調解申請、法律援助申請、公證仲裁咨詢、司法鑒定咨詢等項目，便于群眾在線咨詢和申請法律服務事項;法治宣傳版塊涵蓋民法典競賽、法治新視覺、精準普法、普法資訊、法律明白人等項目，便于群眾查詢和學習相關法律法規(guī)知識。